在实习之前，我和所有的同学一样，抱着一颗紧张而期待的心情，紧张是因为害怕选不上，而期待的一半是工资，一半是工作。

在培训的时候，我们有一百多个人坐在学校综合楼大会议室里。我记得我们班每个人都特别积极，积极抢座，积极发言，我很喜欢也更享受全班人一起努力一起认真的时候，因为奋斗了，大把美好青春就有了不一样的滋味。

工作第一天，走进公司，看到森马的每个员工都坐在自己的座位上对着电脑认真的样子，我就觉得我实习来对地方了，光是看他们的打字速度就已经让我目瞪口呆了。但第二秒我就是愧疚了，我打字速度才五十几个字每分钟，和他们在一起工作，会不会拖他们团队的后腿？

简单几天公司培训之后，我们正式开始了工作。记得我们第一次真正操作千牛软件，在第一个客户进来的时候，我的心像是掉了一块大石头进去，一沉。紧张的我试着回了一句欢迎语，客户又非常迅速的发了一个衣服的链接，问我尺码，我按照尺码表给她推荐相应的尺码，接下来我顺利和客户走完了售前流程。完结之后我长舒了一口气，同时心中油然而生的一种成就感，让我更有信心的接待一个又一个的客户。在开始的时候我总是需要向领班组长寻求帮助，大概两三天后，我能够自己独立解决一些事情了，我觉得经验的累积比死板的知识有用得多！

接下来是选拔电话组的成员，因为双十一工作需要，领导们决定选拔二十个人进电话组接待客户，在简短的面试之后，我很幸运的被选上了。进电话组两个大收获：遇到了一个超好的组长马甜甜和锻炼了我的抗压能力。首先说说我们组长吧，她的脸圆圆的，头发很长，一个齐刘海，一看外表就是很容易接近的人。认识之后果然人如其貌，不仅能够耐心的指导我们，还和我们打成一片。在线上，她是森马亲切客服马甜甜，在线下，她是经常被我们拍黑照的小组长，我们组的成员都很喜欢她，虽然只有短短的十几天相处时间，但是在我的人生里已经成为了挥之不去的记忆。其次是我的抗压能力，在接电话的过程中，我会碰到各种各样的客户，有些是十分谦和的，有些也是十分刁钻的。印象最深的是一个广西的客户，因为着急需要我们发顺丰，但是我们规定是不能指定快递也不支持发顺丰，所以在我和客户简单说明原因之后那个客户一下子就火大了，硬是披头盖脸地骂了我四十多分钟，最后在我一再解释和道歉的情况下，她才骂骂咧咧挂了电话。电话组的工作十分难做但又特别重要，我在十几天的工作日里，接了一千多个电话，我总结出一个人生道理：世界上的人形形色色，你无法改变别人，那就应该适应社会。

实习结束的时候，我们的组长买了好多东西欢送我们，我们一边吃心里却是说不出的滋味，我相信有缘终究相见。时间有限，不只由于人生短促，更由于人的纷繁。我们应该力求把我们所有的时间用去做最有益的事。谢谢森马也谢谢学校，给了我一个宝贵的经历，我会珍藏于我的青春记忆里，任风吹不灭。