（通讯员：刘颖 图：杨子轩）近日，为护航学生从在校到在岗全程，丰富学生的实战经验，拓宽学生实践渠道，提升自身综合素质和就业竞争力，长沙高新技术工程学校与美团合作开展“五一”“美团民宿”客服活动。就业合作培训科科长席先华，智融商贸专业群主任袁宏与齐小芳、刘易斯、汤权等专业老师参与活动指导。

面对消费需求的不断升级以及文旅行业的快速发展，美团积极搭建开放平台，汇聚、接入社会化的服务能力。我校与美团开展校企合作，为学生提供就业实训平台，以教促产，以产促教，产教融合，资源共享，实现学校、企业、学生的三方共赢。

22402、22403、21406班共72名学生通过美团面试及笔试，于4月29日上午，在我校产教融合大楼正式开始五一美团民宿客服活动，活动为期9天，将持续至5月7日，项目美团负责人在现场为学生答疑解惑。

民宿客服活动以直观的形式把整个服务的过程展现在学生眼前，面对真实客户，学生们快速处理订单，回复问题，应答自如，耐心倾听需求，沟通协调，展现了良好的职场意识。为了更熟练地解答客户的各种疑虑，提供更加细心优质的服务，有同学还建立了文字备忘录，写上了不同问题的回答提示、注意事项，并积极主动推荐旅游景点、餐厅或购物场所等。“你可以先缓解顾客的焦虑情绪，然后提供可行的解决方案。”休息时间，学生们还会互相交流，分享实战经验。

“得到了专业满足感，收获了专业经验！”本次客服活动为我校学生实习工作创造了良好的开端，有助于学生们体验真实的职场情境，运用自身技能，展现自身风采，发现不足之处，不断完善自我、超越自我，为今后的求职之路打下基础。

同时，我校将继续与企业共同开创“优势互补”的产教深度融合发展格局。加强与优质企业合作，通过实践教学建设，不断延伸教育链，打造专业人才链，提升成长价值链，形成校企良性互动，培养应用型和实用性技术人才。

一审：袁宏 二审：席先华

三审：余晖光